Wanneer maakt u aanspraak op de aankoopgarantie?

In onderstaande drie situaties kunt u aanspraak maken op terugbetaling.

1. Indien uw tickets eruit zien als vervalsingen en/of u de toegang tot het evenement wordt ontzegd.
   Onlineticketshop verkoopt gegarandeerd authentieke tickets. De tickets worden verkregen via een betrouwbaar netwerk van binnen- en buitenlandse leveranciers. Mocht het in een uitzonderlijk geval voorkomen dat u de toegang tot het evenement wordt geweigerd met tickets die u heeft gekocht van Onlineticketshop, dan krijgt u 120% van het volledige orderbedrag en de verzend- en servicekosten terug van Onlineticketshop. Wel vragen wij u om binnen dagen na het evenement met overlegging van de tickets schriftelijk een claim voor restitutie in te dienen bij de klantenservice van Onlineticketshop.
2. Indien de tickets niet tijdig zijn bezorgd.
   Onlineticketshop streeft ernaar u de tickets zo snel mogelijk toe te sturen. Mocht het door een fout van Onlineticketshop gebeuren dat u de tickets niet voor aanvang van het evenement ontvangt, dan heeft u recht op een restitutie van 120% van het volledige orderbedrag en verzend- en servicekosten. Wij maken u erop attent dat aan gebreken in de levering van TNT geen rechten kunnen worden ontleend. Voor het ontvangen van een restitutie voor niet-tijdige levering van uw tickets door een fout van Onlineticketshop dient u binnen 5 dagen nadat de tickets hadden moeten zijn bezorgd schriftelijk een claim in te dienen bij de klantenservice van Onlineticketshop.
3. Indien het evenement wordt afgelast en er geen vervangend evenement plaatsvindt.
   Als het evenement van uw keuze wordt afgelast, biedt Onlineticketshop u op basis van beschikbaarheid de kans om met vergelijkbare tickets een vervangend evenement te bezoeken of het recht op restitutie van het volledige orderbedrag inclusief verzend- en servicekosten. Wel vragen wij u, binnen 5 dagen nadat bekend is geworden dat het evenement zal worden afgelast, contact op te nemen met onze klantenservice voor de beschikbaarheid van alternatieve data om de tickets van uw keuze te reserveren ofwel schriftelijk een claim in te dienen voor restitutie. Eerder gekochte tickets dienen per aangetekende post te worden geretourneerd. Uiteraard kunnen wij u alleen tickets voor een alternatief evenement toesturen op basis van beschikbaarheid.

Bel 050 201 1520, op werkdagen van 11:00 uur tot 16:00 uur en zaterdag van 10:30 uur tot 14:00 uur!

Onze servicemensen staan voor u klaar!

Heeft u vragen, dan kunt u ons op werkdagen altijd bellen van 11:00 uur tot 16:00 uur op 050 201 1520

Alle bestellingen met 120% aankoopgarantie

Op alle bestellingen is de 120% aankoopgarantie van toepassing. Kies voor gemak en service, bestel tickets bij de grootste ticketshop van Nederland. Uw tickets worden aangetekend bezorgd door PostNL in Nederland. Direct bevestiging van uw bestelling en genieten van een fantastisch evenement!